Политика конфиденциальности
Сервис: MysteriaVPN
Основной бот: @MysteriaVPN_bot
Поддержка: @MysteriaVPNHelp_bot
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика применяется к данным пользователей, которые используют Telegram-бот, сайт, подписку, платёжные формы и поддержку MysteriaVPN.
1.2. При использовании сервиса пользователь принимает условия настоящей Политики.
1.3. MysteriaVPN стремится обрабатывать только данные, необходимые для предоставления доступа, оплаты, поддержки, безопасности и предотвращения злоупотреблений.
2. Какие данные могут обрабатываться
2.1. В зависимости от действий пользователя могут обрабатываться:
- Telegram ID;
- username и имя профиля Telegram, если они доступны;
- сведения о тарифе, сроке подписки и статусе доступа;
- данные о заказах и продлениях;
- технические данные, необходимые для работы подписки;
- обращения в поддержку, сообщения, фотографии и документы, добровольно отправленные пользователем;
- статусы и идентификаторы платежей, суммы и даты операций.
2.2. MysteriaVPN не хранит полные данные банковских карт, CVV/CVC и аналогичные платёжные реквизиты, если такие данные непосредственно обрабатываются платёжным провайдером.
3. Цели обработки
- создание и обслуживание учётной записи;
- оформление и предоставление VPN-подписки;
- учёт срока действия тарифа;
- проверка оплаты;
- техническая поддержка;
- восстановление и обслуживание доступа;
- защита инфраструктуры от злоупотреблений;
- диагностика технических ошибок;
- предотвращение мошенничества и спама;
- исполнение применимых требований законодательства.
4. Платежи
4.1. Оплата может обрабатываться сторонними платёжными провайдерами, банками и платёжными системами.
4.2. Для подтверждения платежа MysteriaVPN может получать технические сведения об операции: статус, сумму, дату и идентификатор платежа.
4.3. Полные реквизиты банковской карты на стороне MysteriaVPN не хранятся, если они не передаются сервису самим пользователем.
5. Технические данные и журналы
5.1. Для работы и защиты сервиса могут обрабатываться технические сведения.
5.2. К ним могут относиться:
- факт выдачи и обновления подписки;
- статус подписки;
- технические ошибки;
- сведения о работе серверной инфраструктуры;
- данные, необходимые для расследования обращений, возвратов и нарушений.
6. Передача данных третьим лицам
6.1. Данные могут передаваться или становиться доступными сторонним сервисам только в объёме, необходимом для:
- обработки платежей;
- работы серверной инфраструктуры и хостинга;
- работы Telegram;
- оказания технической поддержки;
- исполнения законных требований уполномоченных органов.
6.2. MysteriaVPN не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.
7. Срок хранения
7.1. Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для соответствующих целей.
7.2. Информация о подписках, оплатах и обращениях может сохраняться в течение периода, необходимого для исполнения договора, поддержки пользователей, рассмотрения возвратов, защиты от злоупотреблений и выполнения требований законодательства.
7.3. После достижения целей обработки данные могут быть удалены или обезличены, если их дальнейшее хранение не требуется.
8. Защита данных
8.1. MysteriaVPN принимает разумные технические и организационные меры для защиты пользовательских данных.
8.2. Доступ к данным ограничивается системами и лицами, которым он необходим для работы сервиса, поддержки и безопасности.
8.3. Пользователь отвечает за безопасность своего Telegram-аккаунта и средств доступа к VPN.
9. Права пользователя
9.1. Пользователь вправе обратиться в поддержку по вопросам обработки своих данных, а в предусмотренных законом случаях — запросить исправление или удаление данных.
9.2. Запросы направляются через @MysteriaVPNHelp_bot.
9.3. Удаление отдельных данных может привести к невозможности предоставления или восстановления некоторых функций сервиса.
10. Telegram и внешние сервисы
10.1. Telegram, платёжные провайдеры, банки, хостинг-провайдеры и другие внешние сервисы обрабатывают данные в соответствии со своими собственными правилами и политиками.
11. Изменение политики
11.1. MysteriaVPN вправе публиковать новую редакцию настоящей Политики.
11.2. Новая редакция применяется с момента публикации, если не указан иной срок.
12. Контакты
По вопросам конфиденциальности пользователь может обратиться в поддержку: